有个很有意思的现象,之前那些不用排队的奶茶店基本都倒闭了。
活下来的都是出茶速度一个比一个慢。
可能1分钟就能搞定一杯,业务员非要给你磨蹭到5分钟。
奶茶出得慢,似乎赚的更少?
理论上来说是这样的。
但是忽略了一个最重要的因素:用户心理。
出得慢,就必然会有排队现象。
一排队,围观群众就会觉得这家店应该不错,然后莫名其妙的也跟着排队了。
通过几年的进化。
出茶慢的确实比出茶快的活得更好。
有本书,对这个现象也有深入研究。
名字叫《乌合之众》。
群体往往是混乱而茫然的,他们需要引导。
排队这个现象就是在引导他们。
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